İade ve İptal Koşulları

HayDay Store'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

1. Dijital Ürünler

Dijital malların doğası gereği, kod teslim edildikten veya görüntülendikten sonra dijital ürün/kod satışları kesin ve nihai kabul edilir. Dijital anahtarlar, kodlar veya oyun içi krediler için genellikle iade KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

2. İstisnai İade Durumları

Yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda tamamen kendi inisiyatifimize bağlı olarak iade sunabiliriz:

Sağlanan dijital anahtarın veya kodun geçersiz olması veya satın alımdan önce zaten kullanılmış olması (oyun yayıncısından doğrulanabilir kanıt gerektirir).
Ürünü 48 saat içinde almamanız ve ürünün size elektronik olarak hiç teslim edilmemiş olması.
İşlemin hileli/dolandırıcılık amaçlı olduğunun kesin kanıtlanmış olması.

3. İade Süreci

Bir iade hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, satın alımdan sonraki 14 gün içinde support@haydaystore.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Talepler sipariş numaranızı, ödeme referansını ve belirli bir nedeni içermelidir. Onaylanırsa iadeler, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine (örn. Stripe, Adyen) iade edilir.

4. Ters İbraz (Chargeback) ve İtirazlar

Stripe ve Adyen gibi ödeme kuruluşlarıyla yakından çalışıyoruz. Hileli chargeback (harcama itirazı) talepleri hesabınızın kalıcı olarak yasaklanmasına yol açacaktır. Herhangi bir sorunu dostça çözebilmemiz için, itiraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.